Андрей Павлов — это переговорщик-профессионал, который получил образование в Академии Управления МВД России. Он способен без оружия входить к террористам и за считанные секунды налаживать с ними контакт. Однако главный источник его дохода связан не с успешным освобождением заложников, а с работой на крупный бизнес. Во всех ситуациях, где люди не могут прийти к согласию, он оказывает помощь — за весьма солидное вознаграждение.
Для каждого нового дела Павлов кардинально меняет свою внешность, становясь неузнаваемым. Эту поразительную способность к перевоплощению он развил еще в детстве, чтобы выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким чутьем к людям, что уже давно никому не доверяет — даже самому себе.